- El producte ha arribat defectuós bé en el material com en la impressió. Exemples: una camiseta que té errors d’impressió o una tassa que arriba rompuda.
- T’arriba un producte diferent del què havies comanat. Per exemple t’arriba una camiseta amb una definició diferent, t’arriba una tassa enlloc d’una dessuadora o un producte d’una talla diferent a la que havies comanat.
A n’aquests casos, per favor contacta amb nosaltres i et direm com procedir.
Per a enviaments fora d’Espanya, depèn del país. Dins la Unió Europea entre 4 i 7 dies i fóra pot tardar fins a 10 dies.
- Que el transportista hagi intentat fins a dues vegades trobar-te a casa per entregar-te’l i no hagi estat possible.
- Que la teva direcció fos incorrecta i el transportista no hagi pogut trobar el domicili real.
- Que no t’hagin pogut localitzar, el paquet estigui a Correus o a la seu del transportista i no l’hagis anat a reclamar.
En tots aquests casos, envia’ns un email a [email protected] i atendrem el teu cas el més ràpid possible.